Négocier et résoudre les conflits dans la conduite de projet

Pourquoi l'organisation projet nécessite-t-elle de négocier ?

• La singularité des acteurs d'un projet : les contributeurs missionnés à plein temps ou temps partiel ; les rattachements hiérarchiques opérationnels et fonctionnels ; les partenaires internes et externes.
• L'organigramme des décideurs.

Des outils pour mieux négocier et éviter les conflits

• Quand négocier ou ne pas négocier ?
• Se doter d'une démarche de négociation pragmatique.
• Les quatre résultats de la négociation projet.

Les points clés pour réussir les négociations – projet

• Les étapes de l'entretien et leurs difficultés.
• Savoir prendre en compte la logique de son interlocuteur sans renoncer à ses intérêts.
• Savoir faire avancer le dialogue vers l'intérêt commun au-delà des divergences.

Gérer les moments difficiles dans les négociations

• Poser une demande.
• Annoncer une mauvaise nouvelle
• Traiter les objections.

Identifier les spécificités de ses interlocuteurs

• Repérer les comportements générateurs de dérapages en situations difficiles.
• Identifier les spécificités de ses interlocuteurs.

Prévenir et traiter les différents types de conflits dans les projets

• Comprendre la dynamique d'un conflit et identifier les voies de sortie.
• Résoudre un conflit à deux.

• Alternance d'études de cas avec jeux de rôles, de mises au point méthodologiques et d'applications pratiques.
• Enregistrement vidéo des différentes situations de négociation projet. L'animateur apporte ensuite les outils et les techniques permettant de s'entraîner et de progresser.
• Un outil de diagnostic est utilisé pour identifier son style de réaction en situation difficile.
• Remise d'un dossier de stage.

Dates sur demande : contactez-nous au 01 80 96 04 50 ou inter@centoridep.com ou

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