Développer une communication efficace

Diagnostic du potentiel de communication

• Identification de ses styles de communication.
• Développement de l'écoute active.
• Communication assertive.

Réponse aux besoins des différents interlocuteurs

• Identification, formalisation et partage des informations nécessaires à l'équipe
• Maintien d'un climat de travail positif.
• Utilisation des registres formels et informels.
• Reporting à la hiérarchie.
• Capacité à alerter.

Outils de maîtrise des situations de communication

• Typologie des registres de communication : faits, opinions, sentiments.
• Formulation des critiques, positives ou négatives, basées sur des faits .
• Maîtrise de la communication non verbale.

• Pédagogie active avec une alternance de mises en pratique et de théorie.
• Jeux de rôle.
• Mises en situation.

Dates sur demande : contactez-nous au 01 80 96 04 50 ou inter@centoridep.com ou

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