Apprendre à gérer les relations difficiles

Les fondamentaux de la relation

• Demander, donner, recevoir, refuser : 4 fondamentaux de la relation.
• Les injonctions, menaces, culpabilisations et autres ingrédients d’une relation difficile.
• L’approche par les types de personnalité : avantages et limites.

Comprendre les modes de fonctionnement des personnalités difficiles

• Les troubles de la relation à autrui.
• Apprendre à s’affranchir d’une relation « dérangeante ».

Réguler une relation difficile

• Ne pas riposter : sortir de l’emprise sans donner prise.
• Ne pas rompre : apprendre à reconnaître le bien-fondé qui pousse l’autre dans ses retranchements.
• Ne pas céder : viser des concessions réciproques pour une relation sans équivoque.

Développer une posture distanciée

• Relater les faits.
• Prendre conscience de ses sentiments.
• S’entraîner à l’empathie.
• Accepter un refus.
• Prendre conscience de sa tendance à interpréter les paroles ou les actes d’autrui.

Agir efficacement face et avec les personnalités difficiles

• Les recommandations de la diplomatie, du protocole et des codes de politesse pour agir avec les personnes difficiles.
• Savoir identifier les pièges relationnels.
• Savoir construire des stratégies de communication efficaces pour sortir des scénarios répétitifs. 

• On apprend en faisant. Le stage est destiné à des volontaires pour stages intensifs, 80 % du temps étant consacré à la pratique.
• Remise d’un dossier de stage.

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