Développer une communication efficace

Diagnostic du potentiel de communication

  • Identification de ses styles de communication.
  • Développement de l'écoute active.
  • Communication assertive.

Réponse aux besoins des différents interlocuteurs

  • Identification, formalisation et partage des informations nécessaires à l'équipe
  • Maintien d'un climat de travail positif.
  • Utilisation des registres formels et informels.
  • Reporting à la hiérarchie.
  • Capacité à alerter.

Outils de maîtrise des situations de communication

  • Typologie des registres de communication : faits, opinions, sentiments.
  • Formulation des critiques, positives ou négatives, basées sur des faits .
  • Maîtrise de la communication non verbale.
  • Pédagogie active avec une alternance de mises en pratique et de théorie.
  • Jeux de rôle.
  • Mises en situation.

durée : 2 jours

Dates à venir :

  • 15-16 octobre 23018

Faire un suivi des acquis

Tarif du suivi : 340 € HT
  • 3 entretiens téléphoniques d'une heure avec le formateur, répartis sur 3 mois.
  • ou 2 heures d'entretien en face à face.