Communication écrite

Ecrire dans les règles et bien se faire comprendre

Même si la plupart des personnes en entreprise savent écrire, la production d'un texte reste pour beaucoup un moment délicat, même pour envoyer un e-mail. Force est de constater que l'orthographe et la grammaire sont pourtant toujours indispensables à une bonne lisibilité et à une bonne image de l'entreprise. Il est possible de faire mieux avec de l'entraînement.

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Prendre des notes et rédiger des comptes rendus

Prendre des notes dans une réunion demande beaucoup de concentration, et il est fréquent de se poser la question "qu'est-ce que je note exactement" ? Si je note trop d'informations, ce sera difficile et très long d'écrire le compte-rendu. Comment gagner du temps dans la rédaction du compte-rendu en utilisant des techniques de prise de notes ajustée par anticipation au format du compte-rendu ?

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Rédiger efficacement lettres et e-mails

L’objectif de cette formation est d’inciter les participants à s’inscrire dans une dynamique de perfectionnement personnel. Il s’agit de les doter de repères, techniques et méthodes leur permettant de produire des messages par e-mail de meilleure qualité: lisibilité, opportunité, pertinence, bons usages.

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Ecrire son journal interne avec les techniques journalistiques

Pour renforcer la cohésion de vos équipes, pour informer, pour renforcer le lien entre votre Direction et les employés, le journal interne est essentiel. Véritable outil stratégique de communication interne, le journal d'entreprise nécessite une rédaction attractive et percutante. Cette formation vous permettra d'acquérir les méthodes et les règles de base de renforcer l'impact de votre journal interne.

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Optimiser ses réponses écrites aux réclamations

"Un client mécontent qui vous écrit ou vous téléphone est un client sauvé" . Traiter une réclamation est l'occasion de valoriser l'image de votre entreprise. La prise de considération de votre client passe par le choix des mots, par la construction de votre réponse écrite. Cette formation vous permettra d'adopter une attitude constructive et de maîtriser les spécificités d'une réponse écrite à une réclamation.

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Réussir ses écrits professionnels

Les écrits professionnels sont les vitrines de votre société, de votre service, de vos équipes. Véritables outils de communication et de travail, les rapports, comptes-rendus, synthèses, courriels doivent respecter des règles bien précises. Destinés à être lus, leur rédaction doit allier attirance et informations. Cette formation vous fournira des méthodologies destinées à vos faire gagner du temps lors de leur rédaction, mais aussi à accroître votre pouvoir de conviction et de motivation.

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